Política de Entrega – Preparação e Envio do Pedido
Nossa operação busca garantir que seu pedido chegue com rapidez e segurança. Veja os detalhes do processo:
Os pedidos são preparados e despachados de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Nossos Centros de Distribuição estão localizados nos estados do Rio de Janeiro, São Paulo e Santa Catarina , permitindo entregas ágeis para essas regiões e ao redor.
O prazo de entrega sábado começa a contar a partir da confirmação do pagamento, exclusivamente em dias úteis (não inclui domingos, domingos e feriados). Embora nossa logística priorize a agilidade, algumas entregas podem ocorrer também aos sábados, domingos e feriados, dependendo da transferência.
A emissão da Nota Fiscal ocorre em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, sendo enviada para o e-mail cadastrado em sua conta.
Para envios pelos Correios, são realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço indicado. No caso de transportador, é feita uma única tentativa de entrega, e as tentativas adicionais serão cobradas, assim como o armazenamento do produto no galpão da transportadora.
É responsabilidade do cliente acompanhar o status do pedido pelo código de rastreamento, enviado por e-mail após a postagem.
Para garantir a recolha, é fundamental que no endereço indicado esteja o comprador ou uma pessoa autorizada, maior de 18 anos, com documento de identificação, disponível para verificar o protocolo em localização comercial.
Após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de entrega, antecipar ou priorizar o despacho , pois alguns pedidos podem ser despachados em poucas horas. Em caso de urgência ou erro no pedido, entre em contato o mais rápido possível pelo WhatsApp para verificarmos se há tempo de fazer ajustes.
A Alróvia é muito mais do que uma loja: é um espaço onde o bem-estar se encontra com a sofisticação. Nossa proposta é unir o poder das velas aromáticas exclusivas, criadas para transformar qualquer ambiente em um refúgio de equilíbrio e aconchego, com a delicadeza e o brilho das semijoias finamente selecionadas, pensadas para realçar a beleza e a confiança de quem as usa. Cada produto carrega um propósito: nossas velas traduzem sensações e aromas que despertam memórias, enquanto as semijoias trazem elegânci