Políticas de Entrega

Política de Entrega – Preparação e Envio do Pedido

Nossa operação busca garantir que seu pedido chegue com rapidez e segurança. Veja os detalhes do processo:

Horários de Preparação e Envio

Os pedidos são preparados e despachados de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Nossos Centros de Distribuição estão localizados nos estados do Rio de Janeiro, São Paulo e Santa Catarina , permitindo entregas ágeis para essas regiões e ao redor.

Prazos de Entrega

O prazo de entrega sábado começa a contar a partir da confirmação do pagamento, exclusivamente em dias úteis (não inclui domingos, domingos e feriados). Embora nossa logística priorize a agilidade, algumas entregas podem ocorrer também aos sábados, domingos e feriados, dependendo da transferência.

Emissão de Nota Fiscal

A emissão da Nota Fiscal ocorre em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, sendo enviada para o e-mail cadastrado em sua conta.

Tentativas de Entrega

Para envios pelos Correios, são realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço indicado. No caso de transportador, é feita uma única tentativa de entrega, e as tentativas adicionais serão cobradas, assim como o armazenamento do produto no galpão da transportadora.

É responsabilidade do cliente acompanhar o status do pedido pelo código de rastreamento, enviado por e-mail após a postagem.

Recebimento da Mercadoria

Para garantir a recolha, é fundamental que no endereço indicado esteja o comprador ou uma pessoa autorizada, maior de 18 anos, com documento de identificação, disponível para verificar o protocolo em localização comercial.

Alterações Após a Finalização do Pedido

Após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de entrega, antecipar ou priorizar o despacho , pois alguns pedidos podem ser despachados em poucas horas. Em caso de urgência ou erro no pedido, entre em contato o mais rápido possível pelo WhatsApp para verificarmos se há tempo de fazer ajustes.