Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções da Loja Sedafe

Na Loja Sedafe, buscamos sua total satisfação! Se precisar de uma troca ou devolução, veja abaixo como proceder em cada situação:

Política de Devolução

Caso você deseje devolver um produto por insatisfação, tamanho incorreto ou reclamação, solicite o estorno em até 7 dias corridos após a retirada. O produto deve estar em embalagem original, sem uso e com todos os acessórios . Para solicitar, envie um e-mail para sedafe .loja @gmail .com com o número do pedido e fotos que mostram o produto intacto.

Política de Troca

Recebeu um produto incorreto ou faltando algum acessório? Entre em contato em até 7 dias corridos após a coleta pelo e-mail sedafe .loja @gmail .com com o número do pedido e fotos do item recebido. Confirmado o erro, iniciaremos uma troca sem custos adicionais. Em caso de erro no tamanho, incluindo fotos da etiqueta para facilitar a identificação.

Produtos com Defeito

Para produtos com defeito de fabricação, você tem até 90 dias corridos a partir da data de entrega para solicitar uma troca ou devolução. Envie fotos do defeito junto com o número do pedido para sedafe .loja @gmail .com . Confirmada a falha, providenciaremos a troca sem custos. Atenção: danos causados ​​por mau uso são de responsabilidade do comprador.

Condições para Troca e Devolução

Para aprovar uma troca ou devolução, o produto deve:

• Não apresenta sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou desgaste.
• Mantenha a embalagem e etiquetas originais.
• Respeite os prazos de 7 dias para devolução ou troca por erro e 90 dias para defeitos .

Entre em contato pelo e-mail sedafe .loja @gmail .com com as evidências e, em até 5 dias úteis, enviaremos instruções para o processo de troca.

Formas de Restituição de Valores

Cupom de Desconto Caso opte por um cupom de desconto, ele terá validade de 90 dias e estará garantido ao titular da conta. Não pode ser transferido, vendido ou convertido em dinheiro. Para usá-lo, basta inserir o código no próximo pedido.

Estorno para Pagamento por Cartão de Crédito Após a devolução ser processada, uma solicitação de estorno será enviada à administradora do cartão em até 7 dias úteis . O tempo de reembolso dependerá da administradora e pode variar de acordo com os dados de vencimento da sua fatura.

Estorno para Pagamento por Pix ou Transferência Após a aprovação da devolução, o valor será devolvido para a conta do intermediário de pagamento em até 30 dias . O saque poderá ser solicitado na conta de pagamento vinculada.

Estorno para Pagamento por Boleto Após a aprovação da devolução, o valor será estonado para a conta do intermediário de pagamento em até 30 dias , permitindo que você solicite o saque posteriormente.